我院开展“践行服务理念，贡献青春力量”五四青年节主题活动
为培养和提高青年医务人员与患者的沟通能力和服务水平，架起医患心桥，构建和谐医患关系，在五四青年节来临之际，我院团委联合行风办组织开展“践行服务理念，贡献青春力量”迎五四情景剧展演主题活动。医院党委书记全俊亚、院长吴英锋，副院长王喜红、赵京红参加活动并讲话。医院相关科室主任、青年医务人员和医学生参加了活动。
本次活动秉承两个“以人为本”的办院宗旨，以提高医疗服务质量为主题，以真实案例为蓝本，通过情景再现，让医务人员从医患关系的参与者变成旁观者，引发思想上的碰撞、心灵上的共鸣，增强同理心。情景剧共分三幕，分别展现了不同的主题。第一幕《我们眼中是病还是病人》表现的是医务人员在工作中关注疾病而非病人的现象，有时一个称呼、一个表情、一句话可能就引发了患者的不良就医体验。副院长赵院长在点评中指出，作为医者在关注患者疾病的同时也要关注其心理和情绪，正如特鲁多医生的墓志铭所说“偶尔去治愈，常常去帮助，总是去安慰”，在重视患者感受的同时，也注重细节服务从而赢得患者满意。第二幕《分工与合作》表现的是专业及亚专业的精细化发展为患者带来诸多益处的同时，为部分患者造成明显不便，导致百姓产生“看病难”的不良体验。院长吴英锋在点评中指出，医院要加快MDT门诊建设，强化落实首诊负责制，加强科室间合作，更好地服务患者。第三幕《有理更要有利》表现了医患双方因思想观念和认知不同，沟通交流不充分，导致患者误解引发了矛盾。副院长王喜红在点评中指出，医务人员要增强服务意识，提升沟通技巧和应变能力，服务好百姓，助力医院发展。
院长吴英锋在总结讲话中对青年人提出几点要求：一是以德为先，品德至上，培养有理想、敢担当、能吃苦、肯奋斗的好品格;二是立足岗位苦练基本功，强化根基训练长本领;三是学会换位思考，与患者共情，表现同理心，服务向前站一步;四是职责清晰守规矩，思路灵活勇创新。最后期望青年人明确个人愿景，常怀感恩之心，做潞河未来的脊梁，与医院共同成长。
党委书记全俊亚在讲话中首先肯定了青年人以往付出的努力和担当，对青年人致以谢意和敬意，同时从两方面提出期望：一是围绕无用之用，强学习，长本领。对比显绩和潜绩、当下和长远、小我和大我，激励青年人打基础强内涵，沉下心来做学问，将个人成长融入医院发展;二是围绕有为有位，敢担当，善作为。青年人要在难事上突出“敢”字，奋勇争先，常事上突出“严”字，严于律己，严格工作标准和成效，挫折面前突出“恒”字，恒心恒念笃行，名利面前守住“淡”字，淡泊名利。最后向青年人表达了节日的问候。
观众和参演人员也在活动中进行了互动发言，纷纷表达了自己的感悟和决心：要在今后的工作中再多一份耐心解释沟通，多一份责任心精心医治，多一份同理心换位思考，共建更加和谐的医患关系，共创我院更美好的明天!
团委：郎丽君
