一个枣核引发的暖心故事
“12345热线”是市民反映诉求的一个重要渠道。近日，我院收到了一份特别的诉求工单，孟女士来电表扬我院急诊耳鼻喉科医生和消化内科医生，赞扬他们在平凡的岗位上做着不平凡的事，用心做着自己的工作，用爱做着伟大的事情。由于时间匆忙，她没有记住医护人员的名字，希望通过“12345热线”表达自己的感谢。
事情发生在1月3日下午，孟女士的母亲晚饭时喝了一碗红枣粥，因为粥熬的比较烂，枣肉和枣核都散在粥里，老人喝粥的时候不小心就把枣核误吞进去了。当时老人在家人的帮助下也尝试了一些方法想把枣核吐出来，但是都没有成功，反而感觉越卡越难受。孟女士慌了神，立即带母亲就近选择了一家小医院就诊，接诊医生建议赶紧去大医院处理。于是，她们就来到了我院急诊科。
来到医院的时候，孟女士的母亲情绪已经非常紧张，枣核卡的位置也越来越疼痛，很难受。经了解，当晚接诊的是耳鼻喉科刘明月医生，他看到患者和家属当时紧张的状况，一边安抚着，一边立即给予了间接喉镜检查，仔细排查后发现咽喉部没有异物，考虑枣核可能进入了食道。刘明月医生根据病情立即建议进一步完善食道异物CT检查，并告诉孟女士不用等胶片出来，检查完就回来找医生在网上同步阅片，这样就为患者节省了宝贵的等待时间。CT检查结果验证了枣核果然进入了食道，刘明月医生叮嘱孟女士去急诊内科，反复教她如何简单明了地跟急诊内科医生说明病情。
急诊内科当班医生张雪阳迅速联系了消化内科急会诊，消化内科住院总徐志刚接到电话后第一时间赶到急诊查看老人情况，查阅CT结果提示食道上段高密度影，食道壁略增厚，考虑食道异物伴有粘膜损伤，需要进行急诊内镜取异物治疗。孟女士和母亲没有想到情况这么严重，还需要做手术，有些手足无措。两位医生耐心地讲解了术前术后的注意事项，可能发生的情况以及应对措施，打消了孟女士和老人的担忧。为了让患者更有安全感，减少焦躁和不安，徐志刚医生还亲自带着孟女士去缴费，陪同做了术前检查。由于老人在前不久刚做了白内障手术，已经做过了多项抽血化验检查，徐志刚医生便免查了一些必要的抽血检查项目，为病人节约了等待检查结果的时间，减少了检查成本，徐志刚医生的做法让孟女士觉得非常暖心。
晚上8点多，消化内科病房值班医生李亚强和消化内镜室护士张丽君为孟女士的母亲进行了内镜下取异物治疗，非常迅速安全地把枣核取了出来，并告诉孟女士顺便给老人把胃里也检查了一下，没有异物了，胃的情况也很好，可以放心了。李亚强医生还叮嘱孟女士，第二天到消化内科门诊开一些修复胃黏膜的药，并耐心叮嘱一定要让老人一小口一小口慢慢喝，让药物充分发挥作用。尽量先吃一些流食，让溃烂的地方得到修复。据了解，孟女士的母亲现已基本恢复了正常饮食，咽东西也没有任何疼痛感了。通过这次枣核意外事件，虽然有担心紧张无措，但我院的就诊经历让她非常感动!
受到表扬的几位医生都表示，类似卡异物事件在急诊会经常遇到，但对于患者和家属都是非常紧张的。看到通过自己的努力，患者和家属放下满脸的凝重和担忧，解除病痛后由衷地感激，深深地感受到医患之间本就该相互信任，能够做一名救死扶伤、患者信赖的医生真好!
(宣传科)
