工会动态
潞河医院工会组织开展“温暖病患 温馨潞河”活动
为配合医院的中心工作，进一步提升潞河医院的医疗服务质量，体现我院“以病人为中心”的服务理念，树立潞河医院的良好社会形象，在医院党委的关心和支持下，潞河医院工会组织全院各分工会开展了“温暖病患 温馨潞河”活动。本次活动分制定计划、全面开展和总结表彰3个阶段进行。活动初期，医院工会向职工们发放了象征着温暖与关爱的“爱心微笑牌”，各分工会则结合自身的工作特点，以“温暖病患 温馨潞河”为主题，分别制定了详细的工作计划，他们通过开展内容丰富、形式多样的温馨服务行动，把潞河医院的优质服务送到患者身边。
活动中，内一、内二分会在为患者提供优质的医疗、护理服务的同时，对所有住院患者进行详细的出院指导，并组织了6次内容丰富的健康知识讲座，让患者感受到家一样的温暖。外一、外二分会根据专业和科室不同分成8个活动小组，并以小组为单位每天坚持对各专业常见疾病诊断、治疗、护理相关知识向患者和家属进行不同形式的宣传教育。检验分会将儿科常见病、物理疗法、输血及血液检验应注意的问题等相关知识打印成通俗易懂的宣传材料300余份在门诊大厅发放，并进行了相关知识的义务咨询。门诊分会在活动中则由义务咨询、导医活动，扩展到帮患者拿药、送行动不便的患者就诊、送患者出院等形式，把温馨服务送到了患者的身边。功能分会对年龄较大、病情危重的就诊患者实行了优先检查制度，并通过采取提前上岗和加班的办法尽可能减少患者预约和等候时间。手麻分会将微笑服务贯穿于各项医疗服务过程中，不仅拉近了医患的距离，同时也增加了患者从容面对病魔的信心和希望。财务分会结合窗口的工作特点，组织人员对门诊患者就门诊费用实施持卡结算、新型农村合作医疗等有关政策进行了专门的宣传和讲解。药剂分会在为患者提供优质服务同时，对于患者提出的药品咨询逐一给予耐心细致的答复，深受广大患者的好评。医疗分会结合医院的“创卫”工作自主开展“温暖患者、温馨潞河、健康宣教、义诊服务”活动。活动过程中仅中医、针灸科就接诊患者300多人，测血压100多人，发放宣传资料600余份。口腔科还给数十名患者进行了免费口腔检查，并赠送了高露洁牙膏。眼科则为150例通州区贫困白内障患者进行了术前筛查，并实施了复明手术。后勤分会在活动中认真做好医疗后勤保障工作，对全院整体环境卫生和跑、冒、滴、漏现象进行检查。共全面打扫卫生8次，查处跑、冒、滴、漏 5处，检查各种节门35处，检查楼道长明灯12次，为营造温馨、整洁的就医环境做出了贡献。最具特色的是妇产分会和行政分会，妇产分会在免费向患者发放宣传材料的基础上主动走到患者床边进行学习指导，特别是产科病房还开展了“家庭式”洗澡，由医护人员到床边教导产妇如何给新生儿洗澡和抚触，传授新生儿喂养注意事项。她们还在门诊开展了“全程导医”服务，大大提高了患者就诊速度。还有行政分会，他们根据各科室的工作内容不同，制定了不同的活动方案，其中有53名机关部门人员近3个月每天坚持到门诊进行导医咨询，信息中心和器械科为保证院内仪器设备正常运转，主动加强对机器的维修与保养，并利用休息时间来院抢修设备15人次，维修设备22台。该分会的新华联门诊部在活动中免费为社区居民发放健康宣传材料、进行心理疏导、整理家用小药箱，那里检验科同志，主动走出化验室到行动不便的患者身边去采血，被患者和家属亲切地称为“流动化验室”。各分工会通过开展“温暖病患 温馨潞河”活动，为患者提供了温馨、细心、爱心、耐心的服务，他们用“一张笑脸、一声问候、一次详细的入院介绍、一张舒适的病床、一次健康知识讲座、一个整洁的环境……”，在医院内营造了温馨、和谐的就诊氛围。
潞河医院工会组织各分工会开展的“温暖病患 温馨潞河”活动得到了医疗部、护理部和各科主任、护士长的大力支持，同时也得到了全院广大职工的积极配合，医院工会对本次活动中表现突出的科室和个人进行了总结和表彰。
2010年，院工会紧紧围绕医院的中心工作，在全体工会干部的共同努力下，组织全院广大职工通过开展“温暖病患 温馨潞河”活动、“温暖服务从‘心’开始”知识讲座、“我与健康手拉手”赠书等多种形式的活动，不断提高医疗质量、优化服务理念、改进服务流程，促进了医疗质量万里行、健康促进医院等各项工作的有序进行，为打造潞河医院的优质服务品牌起到了积极作用。
