天使风采
学习有感
在院领导、护理部及科室的支持和鼓励下，我有幸于2014年11月赴美国学习三个月，现已学习期满回到国内，很高兴和大家一起分享这段时间学习的感受。
从材料准备到经过面签再到真正踏出国门的那一刻，每一步都并非想象中的那样轻松；从第一次坐上越洋航班到平稳降落在首都机场，心中更是充满了感慨，这次学习给我带来的远远比预想的要多，人生视野的开拓，跨文化领域的沟通，独立性和抗压性的提升，对护理学深层次的感悟……每一点进步和每一次对困难的挑战，都让自己很惊喜也更加充满动力。
我所学习的普林斯顿医院是位于美国南部的阿拉巴马州，初到这里我最大的感受是美国的绿化很好，到处都是郁葱的森林，空气清新，环境优美。普林斯顿医院属于教会医院，医院的服务理念是“为人服务”。他们的工作内容上与我们大致相同，但在形式上和方法上却有所区别，给我印象最深刻的是体现在服务意识上。每位工作人员进入病房后第一句话会说“Hi, XX, I am XX ,nice to meet you , can I help you!”先以主动热情的态度来对待病人，然后再进入常规的工作。美国护理也有大量的工作，尽管护士们也很忙，但是他们只要一有时间，就会去和自己的病人进行交流沟通，会主动去询问患者有什么需要帮助，每一位护士会很耐心、热情的回答病人及家属的每一个问题，会尽最大努力解决患者提出的合理要求。在完成相关的健康宣教之外，他们还会聊生活、家庭、信仰，以提高病人对抗疾病的信心，从而更好的促进护患之间的关系。从医院的管理和设施方面也更好的体现着“为人服务”的理念。医院内保持安静很重要，所以医院的每位员工都会佩戴beep和mobile phone,如果患者需要呼叫护士，只要按一下呼叫按钮，院内的呼叫中心就会将呼叫患者的信息发送到相应责任护士的beep里；如果在院内找工作人员可以用mobile phone，既方便又可以保持病房的安静。一进入医院便可以闻到浓香的咖啡味，咖啡店、快餐店、自动售卖机、礼品店在医院里都可以找到，医院里暖色调的地毯、优雅的休息区域等人性化的设计，所有员工的微笑式服务，减少了病人对医院的恐惧感，从而减轻病人的心里压力，愉快的配合治疗。
在这短暂的时间里，我不仅拓宽了视野，提升了自我独立能力，也让我感受到了高度发达国度的风土人情和以人为本、和谐共处的社会形态。通过此次学习，我的内心有很大的触动，工作态度也有了积极的改变，我要把这种正能量带回到科室，带回到医院，真真正正做到以病人为中心，实实在在为病人服务。(CCU 肖莹莹)
