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潞河医院举行“学雷锋 讲奉献 争窗口服务标兵 创窗口服务品牌”主题实践活动启动仪式
为构建和谐的医患关系、有序的医疗服务环境，树立良好的社会形象，潞河医院将在门诊大厅及窗口一线科室广泛开展“学雷锋 讲奉献 争窗口服务标兵 创窗口服务品牌”主题实践活动。5月2日下午，活动启动仪式于院多功能厅举行。党委书记纪福民、院长纪智礼、副院长王江宁、李晓辉、陈学明及活动组成员参加仪式。
会上，副院长陈学明部署了活动方案。来自行政总值班、药剂科、挂号收费处、出住院负责人作了表态发言，纷纷表示作为医院的重要窗口部门，将积极投入到此项活动中，大力倡导温情服务，把微笑带在脸上，问候挂在嘴上，服务放在细节上，不断提高窗口服务品质，努力创造自己的服务品牌，使之成为潞河医院对外一张靓丽的明片。服务窗口职工代表做出了郑重承诺，表示严格执行服务标准和规定，热心接待患者，耐心解释问题，以优质、高效的服务让患者满意，争做服务标兵，争创窗口服务品牌，展示潞河风采。
院长纪智礼在讲话中表示，此项活动是近年来创建的便民服务又一重要举措，体现出我院为积极接受患者监督，缓解医患关系，提高患者满意度所做出的努力，在祝贺此项活动创建的同时感谢相关科室在医院整体发展过程中做出的贡献，感谢行风办及行政总值班人员对此项工作所付出的努力；向与会人员描绘了我院医、教、研、防工作及后勤支撑系统未来的发展规划，预祝活动成功并希望取得良好成效；希望以此次活动为契机，提高服务效能，积极争创文明服务窗口，同时大力营造比服务、比业绩、比奉献、比素质的争优创先氛围。
党委书记纪福民在总结讲话中强调，此次活动的目的在于转作风，树新风，助推医院跨越式发展，并提出要求，大家要明确活动标准，做好医患纽带桥梁作用，及时化解医患矛盾，让患者满意；严格落实安排工作内容，调动工作热情，统一思想、明确责任；完善机制，不断总结经验，抓住亮点，使成绩发扬光大，不足得到补充；养成良好习惯，为树立医院良好形象、创立“三好一满意”医院做出贡献。
此活动以行政总值班的形式在门诊大厅现场办公、快速协调、解决患者就诊过程中的难点、热点问题，切实做到关口前移，以亮身份、亮承诺、让患者真正享受到更温馨、热情、便捷、周到的人性化服务；在挂号收费处和药房窗口开展服务好，质量好，形象好，群众满意的创品牌、个人当明星的竞赛活动,为我院学雷锋活动的进一步深入和向三级医院的跨进起到良好的促进作用。
