医院动态
我院在窗口科室开展技能比赛活动
自今年5月，我院在门诊窗口科室开展了“学雷锋、讲奉献，创窗口服务品牌”主题实践活动。活动期间，药剂科、挂号收费处、住院处等窗口科室从形象好、服务好、质量好、患者满意等几方面进行规范，他们以统一的着装、规范的服务、熟练的操作，在患者和同事中赢得了赞誉。第二季度，有20位工作人员脱颖而出，成为了窗口科室的“服务之星”。
第三季度，结合此次活动对工作质量的要求，药剂科、挂号收费处、住院处开展了窗口服务技能比赛。比赛在西药房率先展开，在由行风办、各参赛科室负责人组成的评比小组的监督下，各位药师你追我赶，每个小组都在保证无误的前提下以最快速度完成取药、备药、审核等各个环节，窗口外排队等候的“长龙”，很快没了踪影，患者边取药边称赞“真快呀！”“太快了！”
住院处的工作要求每笔收入和支出都要认真核算，办理的手续也相对复杂，但工作人员认真负责、准确结账，耐心解释，以实际行动展现着潞河医院优秀的窗口形象。
挂号收费处是全院人流量最大的科室之一，工作人员在保证准确的同时，还要提高效率，减少患者排队等待时间。比赛中，工作人员形象统一、操作熟练、账目清晰，他们高效优质的服务，正是平时工作的积累和体现。
通过紧张激烈的角逐，来自西药房、中药房、住院处、挂号收费处的30名同志脱颖而出，被评为潞河医院第三季度窗口服务的“服务之星”。此次活动的开展，充分展现了我院窗口科室的精神风貌和工作业绩，同时调动了工作人员的积极性，提高了科室的凝聚力，并为提升潞河医院的窗口形象起到积极的推动作用。
