2012年，对有着百年历史的潞河医院来讲注定是不平凡的一年，在现代化新城建设的号角声里，院领导班子带领全院职工，坚持“以人为本，患者至上、全心全意为人民健康服务”的办院宗旨和“团结、奉献、创新、爱院”的潞河精神，以承担起首都城市副中心第一区域医疗中心为己任，坚持科学发展理念，努力加强业务建设、医疗环境建设、科研及防病体系建设，加快建成专业门类齐全、综合实力雄厚、医疗设备先进的大型区域医疗中心和急危、疑难病症医疗中心，成为通州区现代化国际新城建设的中坚力量。党的十八大胜利召开，以科学发展观为指导，推动医院各项工作又好又快发展，为患者就医提供更加优质的医疗服务，已经成为所有潞河人的共识。

　　2012年12月27日，我院新门诊大楼开工建设，预计2至3年后，一个外观简约、内部实用、功能完备，融合了目前世界最新诊疗流程的崭新的现代化门诊综合楼将出现在通州百姓面前。科学布局的门诊楼体现的将不再是传统的医疗模式，“诊疗岛”的概念将融入其中。

　　院长纪智礼表示，建成后的门诊楼，将极大改善患者的就医环境，让病人基本上在诊疗岛内就能完成从检查、就诊到取药的全部就诊流程，医护人员、病人、探视人员的全分开交通流布局，无形中给予不同人群更加细致的健康保护。设计中，新门诊大楼的门诊量可达到日均8000人，同时，全世界最新的急诊流程在这座新建的大楼中将得到全面体现，从急诊抢救至急诊ICU，整个过程将不超过5分钟，改扩建后的地下停车场可让医院由现在的不足200个车位增加到400个，进一步增加至1200个。

　　其实，新开工建设的门诊大楼只是近年来我院梦想打造的功能完备的三级甲等综合医院的一个缩影。院长纪智礼表示，新建门诊大楼是结合医院发展进行的一项综合建筑，在建设的过程中，潞河医院传承百年的文化会在其中得到继承和发扬，今后我院将是开放的、是具有医、教、研、防为一体的综合医院，目标是要承担起首都副中心第一区域医疗中心的重任。为此，刚刚过去的2012年，医院在这几方面上狠下功夫，取得了不俗的成绩。

　　就医环境逐步升级扩建改建满足需求

　　在许多通州人眼中，以前到潞河医院看病的第一感觉就是“病人太多，医生太少，赶上大病需要住院床位太紧张”。为了改变群众眼中的这种陈旧观念，提升医院硬件水平，改造内、外科大楼，提升就医环境迫在眉睫。

　　2011年12月底，在手术外科楼改建启动仪式上，所有潞河人的眼中满是期待。在一般人看来，改扩建外科楼无非就是改善硬件设施，让患者就医能更加舒适。但在院长纪智礼的眼中，包括内科楼的改造在内，手术外科楼的改扩建并非单纯的针对患者就医的某个环节，而是基于整个医院的总体布局。“改造内外科大楼的最终目的是要让就医的患者感受到潞河医院诊疗环境整体水平的提升。”

　　正是有了这样高起点的建设目标，在区委、区政府、区卫生局领导的支持下，在不耽误收治病人、不耽误病人诊疗的情况下，短短几个月时间，医院先后完成了外科楼和内科楼的改扩建，尤其是内科楼的改造让人耳目一新，整个15层的大楼换上了新衣，彰显了功能化和立体化改建设计理念。

　　与此同时，老外科楼的改造也在紧锣密鼓的进行当中，最终在内、外科楼和老外科楼共同启用后，在实现扩增6个病区的同时，增设儿科和中医2个专科病房，整个医院的床位由700多张增扩到1100张。在此基础上，还将缩减下来的办公空间用作就诊，不断扩大门诊诊疗空间，极大缓解了“看病难、住院难”的状况。此外，病房大楼到门诊楼的连廊建设改变了过去露天通道的尴尬，完全密封的绿色通道让一个平车推着病人满院走的景象一去不返。

　　教育模式逐步完善 人才培养可持续发展

　　在教学上，我院采取“抓中间、带多边”模式，将在校教育、特色教育、学历教育、继续教育完整融合。2012年，我院200个医疗项目达到了全国一流水平，52个项目跻身亚洲一流，11篇SCI文章相继在国际一流学术杂志发表。

　　取得这么大的成绩与医院调整完善各级各类人员比例结构，以三甲医院为目标形成合理的人力资源配备思路是分不开的。此外，我院加大人才的培训力度，加快科主任与学科带头人的培养，使之成为在区域内有影响力的领军人物，加大核心人才及骨干人才的引进力度，借助首医学系，进一步加强与市三级医院合作，鼓励学系中心及联合体建设，支持在学术界有影响力的专家成为联合体或中心主任，适时进行人事与分配制度改革，合理调配行政与支撑系统人员，加强支撑系统人才队伍建设。目前，院内培养的85名全日制研究生和21名本科生在特色实习中得到好评，先后开展师资培训10项72人次，新招在职研究生92人。

　　“举首医之力，打造潞河。”这是首医校长对潞河发展建设的承诺。院长纪智礼表示：教学工作应立足临床、立足区域、立足长远、形成以医促教，以教促医，以教育资源促进医院整体发展的局面。今后的教学工作要进一步规范，要实现可持续发展就要在继续教育上做文章，依托潞河医院教育基地，将通州的医学人才留在潞河，培养更多的全科专科医学人才。目前，已有384名医学院校的学生在潞河医院接受继续教育。另外，医院还将利用首医的培训辐射效应，将更多地区的医学人才吸引到潞河来。

　　多个“第一”增强竞争力诊疗水平领跑京东地区

　　日门诊量的高低并不是衡量一个医院诊疗水平的唯一标准，帮助病人解决了多少疑难杂症才是让患者放心的关键。近年来，我院门诊量不断攀升的背后是患者满意度的逐年增加，医疗质量的改观让我院在业内逐渐得到认可。全国非军属医疗系统首例个性化定制假体人工膝关节置换术、国内首次提出心电图指导直接处理梗死相关动脉减少治愈时间、膝关节翻修、糖尿病系统治疗等，这么多的“全国第一”都是在最近几年取得的成绩。正是因为有了这么多个“全国第一”，有了就医环境的不断改观、服务水平不断提升、基本医疗和学科建设的不断增强，才使得我院成为京东具有核心竞争力的综合性医院。

　　向上合作对接 向下尽责延伸

　　如果将一所医院比作一艘航母，临床医学无疑是推动这艘航母前进的动力源。临床医学水平的高低也是患者衡量一家医院医疗质量高低的重要标准之一。为了创新临床医学发展机制，2012年，我院转变思路，逐渐发展形成了“向上合作对接，向下尽责延伸”的“共同体”建设新模式。

　　向上与首都医科大学下属几家医院建立专科合作机制，通过与合作医院的学术、技术交流，提升临床医疗水平。目前，医院已经与同仁医院的内分泌科，宣武医院神经科中心先后开展合作，“成立首都医科大学糖尿病研究所;宣武潞河神经学科诊疗中心;哈佛大学医学院首都医科大学宣武医院潞河医院神经学科中美研究所，宣武、潞河两家医院的专家会在两家医院同一平台对病人进行诊治、交流。”院长纪智礼表示，同学系专家间的交流在带动学术间的交流和医疗水平提升方面的作用已经初现端倪，下一步，我院还将和友谊医院的普外科建立共同体诊疗合作机制，对于通州的广大患者来讲，这无疑又是一个福音。

　　向下延伸至社区卫生院，当前社区医疗卫生资源充分，但医疗技术水平尚未达到患者的要求，本着为民服务的原则，我院准备充分整合利用基层医疗卫生资源，发挥医院人才技术及设备优势，满足社区居民的基本医疗服务需求的同时，也能一定程度上缓解看病难的现状。

　　科研工作硕果累累 发展思路更加明确

　　科研工作作为我院“一体三翼”发展思路的重要一环，其发展方向和目标定位始终以让病人获益为出发点。近年来已经在我院扎实起步，通过多次成功组织科研课题的立项和圆满完成医教科研宣讲培训，潞河医院在北京乃至全国科研领域的知名度与日俱增。

　　翻开我院2012年科研工作成绩单，硕果累累。2012年医院特色项目获批一项，资助经费15万元;行业专项获批一项，资助经费16万元，内分泌科与普通外科合作共同获批通州区科委科研项目基金20万;院内课题申报38项;SCI文章全年已发表5篇;待发表6篇。核心期刊论文发表比例由去年的70﹪增加到今年的90﹪，与市内部分三甲医院相平。此外，医院申请2013年度北京市自然科学基金6项;申报2012年度国家自然科学基金3项;

　　科研工作的突破也丰富了业务建设，医学人才放开束缚，以患者的康复为目标，积极开展新技术、新方法。2012年，新技术、新业务项目增加29项，取得突破性进展。此外，医院各科室收治的疾病谱不断拓宽，各专业科室在质量病源控制方面走向规范，与之相应的单体疾病复杂程度增加，也进一步促进了科室协作治疗模式的形成。

　　科研工作是医院发展的不竭动力，今后我院还将在不断提升医护从业人员的理论、学术素养方面下功夫，大力推广学术交流，将医院的文化理念、技术水平传播到全国乃至国际，让医院成为集医教研防于一体的学院型医院。

　　健康宣讲进社区 “一体三翼”确保发展服务百姓惠民生 提升服务以人为本

　　多年来，我院坚持“一体三翼”建设思路。一体，即医疗主体，作为“教学”、“科研”、“预防疾病体系”三翼的基础，医疗主体作为工作的主线始终被视为重中之重。2012年，我院将发展模式从单纯依靠规模扩张转移到依靠内涵建设上来，将管理重心从追逐经济利益和收入总量增长转向强化技术、质量、服务，加强学科人才队伍建设上来。

　　提升服务质量的前提是要赢得患者对医护人员的信任。2012年，潞河医院开展了“百场健康教育”主题活动，全院55个科室共同参与了100场宣讲和出诊活动，3000余名群众受益，更多的人受到影响。通过让群众和医生零距离接触，消除医患之间的距离感。今后类似的活动还将继续开展，因为提升服务是医院始终要做的大课题。

　　为此，2012年，医院还加大了改善医护服务工作力度。以三级医院评审标准作为工作的指南，修订了护理各项考核标准。持续深化“以病人为中心”的服务理念，全面推进了“创建优质护理服务示范工程”活动。同时，通过修订完善绩效考核制度，将工作量、工作质量及患者满意度相结合，指导科室利用绩效考核激励机制。此外，还加强了护理管理队伍建设，加强了护理质控建设，实施责任分工制，加强环节质量控制，减少护理缺陷的发生，护理不良事件发生率明显下降。

　　义诊宣教定期办 权威专家门口看

　　2012年，我院在防病体系建设工作上，强化固本求源、预防为主的理念。“固本”，结合本院特色优势，发挥传统疗法对易发疾病的预防控制，制定出专科疾病的非药物疗法干预方案。“求源”，积极组织医生深入基层医疗机构，通过开展健康讲座、卫生知识普及活动，带动基层卫生医疗机构的预防疾病体系建设。2012年，潞河医院与区红十字会联合举办“急救健康知识进社区”活动，实现了通州区健康知识科普讲座全覆盖的良好局面。

　　作为通州区内最早成立的综合医院，我院一直以普及群众卫生健康知识为己任，也是2012年防病体系建设的主要任务。各专业科室逐步推进具有核心竞争力的专业讲座，如神内的老年病大学、骨科的骨关节病大学、呼吸科、肾病科的病友会、内分泌科的深层教育、消化科、血液科、肿瘤科的防病讲座等。如在普外科义诊的主题活动中，医院组织权威专家带队定期深入社区和农村，开展义诊和健康宣传教育，让群众在家门口就能免费享受到专家级医生的诊疗待遇。活动的开展不仅增加了群众的相关健康知识，提升了农村群众的疾病预防意识，更重要的是通过活动带动了基层卫生医疗机构的预防疾病体系建设的快速发展。

　　就医流程实现细化 专科服务更为细致

　　内外科大楼的高标准，不但改善了医院的硬件环境，对我院整个就医流程也产生了深远的影响。目前，医院已经基本实现了门诊病房一体化。现在患者再到医院看病挂号就会发现，挂号窗口的医务人员都会仔细询问患者要看什么病，咳嗽会给呼吸内科号，糖尿病则给内分泌科号，科室划分越来越细。而不再像以前，挂内科，给个内科号就完事。

　　医院在发展，带来的诊疗空间的扩大，为门诊病房一体化提供了条件。根据学科划分，医院加快整合了内、外科诊室，使各科室医生更加专业化。以大内科为例，以前6个大夫同在一间大诊室办公，现在大屋被划分为呼吸内科、内分泌科、心血管科等，每个科室有2至3名大夫的小诊室。内分泌科，从门诊到病房，全部都是专科大夫，医生各司其职不仅做到了术业有专攻，也很大程度上提升了就诊治愈率，缩短了诊愈时间。

　　现在，患者到我院就医，从急诊到门诊，再到病房都由细分后的专科大夫负责，门诊病房一体化不仅改变了过去一个内科或外科大夫看全部疾病的旧貌，更为重要的是使我院的医疗质量得到了质的飞跃。

　　秉承“大综合、突特色”新理念打造“现代化、人性化”新医院

　　崇尚医疗品质服务，追求技术精益求精的道路没有终点。2013年将是我院完成蜕变的关键之年，院长纪智礼表示，将来医院在学科建设研究上要秉承“大综合、突特色”，利用好首医学系资源，在培养区级重点学科的同时，打造一批有影响力的国家级重点学科;管理上加大医疗有效和无效成本监控，实现以成本控制为主线的绩效分配机制，切实做好激励机制与医院发展相融合，并做到公平、公正、合理、透明;医保要加大临床调研与管理力度，对药占比，耗占比等几个关键性指标合理化。未来几年，潞河医院将以通州国际医疗服务区建设为契机，在首都城市副中心建设中发挥区域医疗中心的带动作用，争取加快成为一座现代化、人性化，具有时代气息和历史底蕴的区域医疗中心。