创建全国文明城区
督查排队时间 迎检心中有数
作为重要的“窗口”单位，在创城迎检工作中，潞河医院按照《创建文明城区测评体系指标分解台账》要求，逐项排查，严格把关，针对“排队等候时间不超过15分钟”的硬性规定，采取“增开窗口数量、提前上班时间、优化排队秩序并加强督查”等办法，狠抓了细节的落实。
一是根据就诊人群挂号和交费的不同高峰段，打破常规窗口开放模式，灵活开放窗口数量；二是按照患者就诊规律，提前挂号、抽血窗口作息时间，缩短患者的等候时间；三是坚持一个月对所有排队窗口不同时间段的排队时间进行实地排队计时，充分调研，找出规律，积极改进工作。
通过积极、务实的努力，潞河医院在病人量大、环境不占优势的情况下，窗口服务水平明显提升，排队等候时间有效缩短，就诊环境得到了进一步改善，对照创城体系各项指标，我们有信心达标，并在达标的基础上，有信心取得好成绩。
