创建全国文明城区
创文明城区，听文明之声
一个高度文明的城市，除了文明的环境、文明的行为，更需要文明的语言，文明的声音。
潞河医院作为重要的窗口单位，每天光迎送门诊患者就达6000人以上，营造文明的就医环境和就医氛围，是潞河医院创建文明城区工作中的一项重点工作。随着区创城迎检工作的不断深入，潞河医院加大了对医院窗口服务人员文明用语、行为规范、仪容仪表的督查，特别是电话文明用语，它的辐射面之广、传播力之强、渗透性之深，直接影响着医院乃至通州的文明形象。加强电话文明用语监督，用文明、温馨的语言，传递正能量，成为潞河医院成为潞河医院创城工作的又一亮点。
行为规范督察小组将医院所有科室的电话号码顺序排列，逐个拨打，凡使用“您好、我是xx科、请问您找谁？谢谢、再见”等文明用语者，督查人员予以鼓励，否则当时告知、则其改正，同时记录科室及个人呢姓名，并全院通报。
通州区创城迎检已取得阶段性胜利，潞河医院的创城工作已形成长效，自2013年开展行为规范督查以来，电话文明用语的督查已进行了4轮，成绩突出，文明意识显著增强。
