就诊服务
首都医科大学附属北京潞河医院预约就诊管理制度
根据北京市卫生局通知要求，为满足不同患者的就诊需求，进一步方便患者就诊，节省患者的候诊时间，推进患者有序就诊就诊，医院本着以病人为中心的服务宗旨开展各种途径的预约就诊工作，规范预约就诊服务，现就有关管理制度制定如下：
一、预约就诊必须采取实名制。
二、预约就诊适用于门诊初诊、门诊复诊、预约转诊及出院复诊病人。
三、预约就诊范围为专家、专科及普通门诊。
四、我院预约号源截取前段号源
五、预约就诊途径及流程：
1、电话预约：拨打114电话，按照电话提示进行预约。可24小时预约。
2、网络预约：登陆“北京市卫生局网上预约就诊平台”，按照提示自行操作预约。网址为http://www.114yygh.com。可24小时预约。
3、窗口预约：初诊患者如实填写“潞河医院就诊医疗信息申请单”后，到一层预约窗口预约(有社保卡的患者需携带社保卡)。预约窗口给予打印预约凭证。患者按预定时间到就诊窗口付费就诊后到各诊区就诊。服务时间：正常工作日8:00—12:00，13:00—17:00。
4、诊后预约：对于门诊实名制患者，就诊后由接诊医师手工书写“潞河医院门诊复诊预约申请单”。患者持此单到相关科室分诊台或预约窗口预约并打印预约凭证，按预定时间到一层就诊窗口或其余楼层就诊收费窗口付费就诊后就诊。对于出院患者，出院前由医师填写“潞河医院出院患者门诊复诊预约申请单”，由患者或家属自行到门诊楼一层预约处预约，并打印预约就诊凭证，按预定时间到一层就诊窗口或其余楼层就诊收费窗口付费就诊后就诊。
5、出院预约：住院患者出院时，主管医师手工书写“潞河医院出院患者门诊复诊预约申请单”。患者或家属持此申请单及相关证件至门诊一层预约就诊窗口预约并打印预约凭证，按预定时间到门诊一层就诊窗口或其余楼层就诊收费窗口付费就诊后就诊。
五、严格执行《潞河医院门急诊医师出诊规定》。专家不得随意停诊，若因故不能出诊，先自行联系替诊，确实不能替诊的才能停诊。替诊及停诊均需提前一周将科主任签字批准的停诊申请单交到门诊部备案，就诊室执行。
六、预约就诊工作本着公开、公平的原则。门诊部负责预约就诊的监督和管理及相关培训工作，主要负责门诊预约就诊工作。医疗部负责出院患者复诊预约的监督和管理工作。就诊处负责预约及就诊工作。信息科及时排查、解除信息系统故障，为预约就诊提供可靠技术支持。各部门密切配合、紧密沟通，以保障预约就诊工作的顺利进行。
