行风动态
您的信任是我们前进的动力——访谈潞城镇东刘村村民有感
国际志愿者日，我院多个科室的医务人员利用周末休息时间，志愿来到潞城镇东刘村，为村民们进行义诊和急救知识讲座，行风办的工作人员了解村民们对于在潞河医院就诊的需求和建议。
我们最先访谈了一位五十岁左右的阿姨，当时她正在一旁排队等候中医科的医生为其把脉，当我问她：“身体可好，是否曾来过潞河医院看病?”她笑着说：“我经常去潞河医院，因为我有糖尿病。”于是，我便与她聊起了来我院的就诊体验，并询问：“如果满分是一百分，您会给潞河医院打多少分?”她竟毫不犹豫的回答：“我给一百五十分!”我有些窃喜。这位阿姨接着说：“潞河医院是咱们通州最大最好的医院，信得过，我们有病都去潞河医院看。”接下来，我们又陆续访谈了十几名村民，他们给出的综合评价竟然都是一百分。然而，在听完他们一个又一个就诊故事后，我的心情已由最初的沾沾自喜慢慢沉淀下来。来义诊现场咨询的村民大都是慢病缠身，我感受到了他们在生病后的无助和痛苦，听出了他们在就诊过程中或多或少未能满足的需求，他们之所以都给出了一百分的评价，并不是我们真的做到了百分之百甚至百分之一百五十的完美，而是这些朴实的村民们因对我们的信任和希望而包容了我们细微之处的不足。他们会在说出自己的需求后再追加一句：“我们也知道有些事儿医院也没办法，要听国家的政策”、“我们说的也不一定对，还是应该听医生护士的”、“我们相信潞河医院会越来越好”……
义诊回来的路上，村民们的话一直在耳边萦绕，这些村民的信任和包容让我感动，他们与医院里偶尔发生的一些不和谐场景截然不同：曾有候诊者，因听到刚就诊完的一名患者向医生反复致谢，便误以为是医生的熟人加塞儿而表示强烈不满;也曾有候诊者因看到医生搀扶独自前来的老年患者进检查室，误以为是医生带自己的亲人看病而引发不快……我们不能责怪误解医生的患者，由于个别不良事件在部分行业中诱发了“信任危机”，使得有些患者不自觉地对眼前看到的事实持怀疑态度，但是我们由衷的希望得到患者的信任：医护人员会因您的信任心甘情愿对每位需要帮助的患者伸出双手，不必顾虑是否会因此引起误解;医护人员会因您的信任而大胆的将自己多年积累的经验告诉您，不必顾虑是否会被录音成为“罪证”，因为那些经验也许教科书上并没有记载却对您的疾病恢复大有益处;医护人员会因您的信任义无反顾的做出对于抢救生命最有利的选择，因为这一刻，医生相信自己和患者、家属的心愿是一样的……
向真正给予我们生命之托的患者和家属们致谢，为了您这份难能可贵的信任，潞河医院的职工们会在院领导的带领下“撸起袖子加油干”!您给我们一份信任，我们愿还您十分努力!
