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弘扬雷锋精神，践行志愿服务
为大力弘扬“奉献、友爱、互助、进步”的志愿精神，以实际行动参与文明城区创建，暑假期间，我院团委联合北京卫生职业学院在医院内组织开展了志愿者服务活动。
本次志愿服务活动为期两个月，从7月开始一直持续到8月底。为保证活动的顺利开展，医院团委组织相关人员对78名志愿者进行了岗前培训，内容包括熟悉医院整体环境布局、掌握志愿者基本行为规范、了解岗位要求和工作职责、学习服务用语和服务规范等。
针对我院当前日门诊量较大，挂号、缴费、问询的患者比较多，此次志愿服务活动岗位设置进行了调整。门诊楼1-7层自助机处均设有志愿者，协助患者自助挂号、缴费、打印检查报告，减少排队等候时间，同时为患者进行简单的咨询和指引服务；药房志愿者在取药窗口协助患者刷卡登记、取药；急诊化验窗口志愿者指引患者正确采血、及时发放化验单；环境巡查志愿者巡视医院门诊、住院楼每个角落，及时制止吸烟人员；行风督查志愿者来到人流密集的门诊大厅，对患者进行满意度测评，认真记录患者提出的每一条意见和建议，加强医患沟通。
通过志愿服务活动，志愿者们对医院有了更加深入和全面的了解，在服务他人的过程中也感受到了奉献的快乐，同时也极大地方便了前来我院就医的广大患者，对构建和谐医患关系起到了积极促进作用。
