工会动态
我院工会与行风办联合举办“职业礼仪与沟通技巧”专题培训
为进一步提高我院患者满意度，促进医务人员的服务能够更好的与医院快速发展相匹配，不断提升医务人员的服务质量，6月26日，我院工会与行风办联合举办了“职业礼仪与沟通技巧”专题培训，来自财务科、药剂科、放射科、检验科、病案室、教学办、医保办、各门诊岛等科室人员参加了培训。国家高级礼仪培训师导师刘雅琳教授分别从服务礼仪的概念及服务意识、塑造良好的职业形象、迎接患者礼仪、沟通艺术与文明用语、娴熟精湛的专业技术等五个方面进行了讲解，并运用图片展示、游戏互动、场景模拟体验等多种方法，让大家切身体会到在日常工作中仪容仪表及沟通的重要性。培训现场气氛活跃，大家认真聆听，积极参与，纷纷表示受益匪浅，掌握了职业礼仪的要素及医患交流中的注意事项，并表示会将学到的职业礼仪和沟通技巧灵活运用于今后的工作中，以便为患者提供更加优质的服务，建立更加和谐的医患关系。
