志愿公益
志愿服务 温暖人心
为大力弘扬“奉献、友爱、互助、进步”的志愿精神，以实际行动促进医患和谐，在医院党委的大力支持下，寒假期间，我院团委联合北京卫生职业学院在医院内组织开展了志愿者服务活动。
本次志愿服务活动从1月开始一直持续到2月底为期两个月。为保证活动的顺利开展，医院团委组织相关人员对48名志愿者进行了岗前培训，内容包括熟悉医院整体环境布局、掌握志愿者基本行为规范、了解岗位要求和工作职责、学习服务用语和服务规范等。
针对医院日门诊量较大，挂号、缴费、问询的患者较多的特点，此次志愿服务活动岗位主要设置在门急诊大厅内。门诊楼B1层、1层、2层自助机处全天均设有志愿者，协助患者自助挂号、缴费、打印检查报告，减少窗口排队等候时间，同时为患者进行简单的咨询和指引服务;药房志愿者在取药窗口协助患者刷卡登记、取药，避免患者排空队，让患者用最短的时间拿到药;环境巡查志愿者巡视医院门诊、住院楼每个角落，及时制止吸烟人员;行风督查志愿者在工作人员的带领下，来到人流密集的门诊大厅，对患者进行满意度测评，认真记录患者提出的每一条意见和建议，加强医患沟通;儿童中心志愿者指引患儿家长及时就医、进行各种检查等，缓解家长焦急的情绪。
通过志愿服务活动，志愿者们对医院有了更加全面和深入的了解，在服务他人的过程中感受到了奉献的快乐，同时也极大地方便了前来我院就医的广大患者，对构建和谐医患关系起到了积极促进作用。
